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家纺门店营销技巧

 2014-5-6

  

家纺门店营销技巧


  家纺门店销售从客户进门到出门大致有这么几个步骤:推门进入、产品咨询、产品成交、付款、交货或者约定交货时间地点、离开。而如何在这几个步骤中给消费者留下深刻的印象而成功销售或者为下次销售打好基础呢?
  
  当有消费者进入店内,要主动热情上前询问需要的额产品,为客户解决问题。但是也要切忌当顾客没有任何表示时,紧跟顾客。成交时,要对顾客的购买表示赞许。在付款时,要将金额计算告知给顾客。交货时,将购买单据和产品一同交给顾客或者让顾客留下地址和联系方式并定好时间准时发送过去。当顾客推门离去时,至少有一名店员微笑致辞:谢谢光临!当然这只是些细节,但顾客很容易记住这些细节,这些细节就是能够给顾客留下印象。
  
  对一个门店来讲,财务管理和库存管理是重中之重。专卖店日常收款都是现金,现金的管理就要求严格有序。资金周转率是衡量专卖店资金运营效率的重要指标,这就要求专卖店,小量高频订货,保持库存的合理性,先进先出,后进后出。
  
  库存管理中促销品赠品的管理需要专人专项管理,宣传品的管理也是如此。另外,注意库存的货品应该保持10天健康库存量,不能太多,也不能太少:如果物流方便合适的话,库存量不要超过3天。
  
  门店的开设同时也是服务终端的建立与完善,所以日常管理中顾客信息以及基本购买信息的管理非常重要。数据库营销能够直接精细化地服务目标顾客,顾客数据信息是一项重要的资产。所以专卖店的所有人员都要明白一点:顾客就是专卖店的衣食父母。所以任何一个顾客信息最好都要登记,每一次的赠品或促销品发放也都要登记。

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