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家纺导购销售过程中常见的四大弊端

 2014-2-28
销售是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便企业和个人受益的能力。销售也是一个能够做到双赢艺术的人,因为让双方各取所需,彼此感到满意。销售更是门高深学问的艺术,但是究其根源,还是沟通技巧的实践过程。但是在销售的过程中,往往会犯一些不必要的错误,下面我们就来谈谈销售中一些常见的弊病和改善方法。
  
  一、专业知识不牢固
  
  没有在事前做好专业知识上准备的销售人员,不但没有回答问题的应变能力,也没有最基本回答问题的专业,这些专业的商品知识和市场知识是与客户沟通的桥梁,信赖的开启。如果连自己销售的产品都不熟知的销售,顾客又怎么会愿意与你有商务来往。
  
  不要怕顾客嫌货,会有质疑的往往是对商品具有兴趣的人,满足这些人的消费安全感,才能促成成交,专业的知识越、快速的反应能力能够缩短客户考虑的时间。学习专业知识不但是对本公司产品熟知,也要懂得本行最近热门的事物。比如在华强网上看过一遍,你便知道,最近热门求购IC型号是什么,在百度看一遍风云榜就知道最近流行词和事件是什么。
  
  二、做事没有效率
  
  该打给客户的电话拖了又拖,不想去面对可能的拒绝、客户的抱怨,拿起电话打还不打,麻木的动作和语言,挣扎的时间浪费了几分钟,到了顾客门口,一直在纠结要不要进去拜访。打电话,拜访,看似几分钟一两个小时的事情,但是日积月累,一个月也就浪费掉不少天。
  
  犹豫,挣扎,不愿意面对造成了拖延,拖延了时间,机遇也就跟随着时间的流逝从你的身边消逝即逝。
  
  三、无意义的拜访
  
  每拜访客户一次,离客户的距离就越近一点,但是一定要准备好,让客户感受到你的用心,解你此次拜访的主题,让客户停下手头的工作与你交谈,或者乐意听你讲述。
  
  无意义的拜访越多任务作的效率就会越差,不但消耗时间,还把优质客户给浪费掉。成功销售来自于每一个小关键的掌握,细节决定成败,永远都不会错!
  
  四、精神状态不佳
  
  良好的状态是一天工作的源泉,有了精神才有良好的工作状态。如果一天下来都是萎靡不振,那么跟客户谈起工作来,不但自己没办法发挥良好的业务知识,客户也会对你的业务能力持怀疑态度。
  
  笔挺的西装,睿智的头脑,风趣的言语,专业的知识,上佳的精神状态,要谈一笔生意哪怕不成,客户也会对你印象深刻。
  
  总而言之,做销售就必须有专业的知识、良好的精神状态、针对性的客户、再加上高效率。当然每个销售都有自己的独特的风格,在这日趋饱和的市场中,扬长避短才能百战百胜!

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