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杨尚平 莎鲨家纺四川代理商

  个人资料:
  
  姓名:杨尚平
  
  加盟区域:四川成都
  
  加盟时间:2008年4
  
  性格特点:务实、果断

  他是一个务实、果断的人。在选品牌时果断决定,选择店铺时也是果断决定,同时经营中坚持务实的做事风格,把莎鲨品牌的各项标准和策划方案执行到位。“不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海”他一步一个脚印地积累会员数据库。现在店面经营状况良好,计划今年入驻当地高端商场。
  
  他是2008年加盟的,也是最早一批从事莎鲨品牌的加盟商。当时他在网站里注册了信息后莎鲨招商人员主动联系到他,就这样与莎鲨家纺结缘。2008年4月26日,在浙江绍兴富丽华酒店,莎鲨家纺新品发布会隆重召开。他参加了莎鲨年度新品发布会,被莎鲨独特的产品吸引,当天就与莎鲨签订了加盟合同。
  
  他是从建材行业转行做家纺的,当初对行业品牌的很有限,对家纺行业的几个一线品牌有了初步的了解后,对自己的所在地进行初步考察后,决定选择一个高端品牌。而选择莎鲨主要是莎鲨的品牌经营理念、产品的特色优势、国内一流的设计团队。莎鲨的产品演绎着低调奢华的风格,每一件产品都专注于极致细节,那么精致,每件都是艺术品,爱不释手。而且莎鲨独具特色的产品在家纺行业形成自己的差异化,只有差异化才能代表未来家纺行业的主流,这一切让他坚定地选择了莎鲨,并且当做最大的事业去做好莎鲨!
  
  和大多数加盟商一样,他在加盟之初对家纺行业的运营规律也是不熟悉,莎鲨品牌提供我的支持和服务其实和其他加盟商是一样,我把这有限的支持资源最大化地利用了,支持主要有:高端推广支持,高效信息支持,高速导入支持,高明诊断支持,高贵形象支持,高能培训支持,高级装修支持,高明促销支持,高超物流支持。他认为家纺行业选择一个好地段的店面是成功的关键,签订好合同后店面还没有定,他用脚步丈量着各条商业街,最后找到一家急于转手的80平米不到服装店,就租下来,开始了家纺从业的万里长征。通过一系列的努力,现在他们的店面行象,店务管理和销售业绩,在全商场名列前茅,产品得到了广大消费者的认可。现在的他更有信心了,“我愿意通过自己的努力和公司这条大船一起扬帆远航”他满心欢喜的说。
  
  如果说思想是指路的明灯,那么行动则是一切事物前行的动力。他一步一个脚印的稳扎稳打,在4年的用心经营下,莎鲨家纺成都加盟店被他经营的红红火火。认清责任,明确定位,找准突破,做工作上的明白人,在矛盾和困难面前敢于开拓、勇于担责。这就是他,一个务实的生意人。相信莎鲨家纺未来的四川市场定会愈发成熟。
  
  一:开业第一天,您是一种什么样的心情,有何感想?
  
  第一天开心和兴奋,同时也有一些紧张,就像自己的第一个孩子一样,既高兴有不不知未来会成长发展成什么样。
  
  二:加盟时,莎鲨在当地有其他的店么?在当地有卖与莎鲨同类产品的店面么?您的竞争对手都有哪些?
  
  因为莎鲨是高端品牌,目前国内的仅有L`L、F`A`N、M`J是与我们在同一个定位,富安娜在当地经营有10多年,一直占据较大的高端市场份额。
  
  三:年销售额是多少,对这个数字,您感到满意么?还有多少提升空间,为什么?
  
  目前年销售月800万,取得了不错的成绩,但是不满意,只要还有一半的空间可提升,高端市场无限,我心中的销售额应该在1500万,这个时候在100多万人口的城市应该是个强势品牌。
  
  四:在经营的过程中,有没有遇到过顾客对产品不认可的情况?如何解决的?
  
  遇到过,因为莎鲨品牌刚进入时对很多消费者来说比较陌生,一个陌生的品牌价位这么高,而且坚持不打折,对于习惯了打折购买家纺的消费者会不认可。但是我们通过小区推广,送礼品招募会员,广告,及高品质产品本身,高标准的服务逐渐拥有认可的顾客群,并通过口碑宣传忠诚客户越来越多。现在拥有了数量较大会员数据库,这是最宝贵的资源。
  
  五:对于提高顾客的进店率,您使用过哪些方法?
  
  对于提高进店率,主要是广告:小区派发海报,报纸广告,公交广告,中心广场上LED大屏莫广告以及电话营销,各种方式并举提高顾客的进店率。
  
  六:有没有顾客退货?对此是如何解决的?
  
  有顾客退货,这种情况少之又少,遇到这种情况我们都接受顾客的要求,给与退货或换货,比如有一位王姓的女士买了一套12800的真丝套件,后来回家洗过后又不喜欢了,要求退货,我们按照顾客要求给其退货,同事建议顾客挑选其他款,后来顾客挑选了一套将近2万的产品,这个顾客成为我们忠实的金卡会员。所以经营莎鲨这样高端的品牌,服务是特别重要的,只有服务才能形成顾客的忠诚,其次是极致细节的精致产品。
  
  七:有没有遇到过顾客的刁难,您是如何处理的?
  
  有遇到过,刚开始顾客对莎鲨品牌不熟悉,经常拿当时在隔壁相距20米的F`A`N和我们比,说别人大品牌才卖2000多,你们品牌没听说过差不多产品卖3000多。当时我们会热情微笑接待每一位顾客,并用专业的知识讲解给顾客,我们产品的价值,最后不管顾客买不买,都给一份很大礼品,并留下联系方式,让顾客下次一定回来回头。
  
  八:您对顾客都有哪些服务?
  
  日常经营当中,其实好的点子基本来自总部的策划,这些好点子在我这里得到了很好的应运。我的团队受我的影响,执行力相当到位。比如就说上门试铺,免费送货上门、代客送礼、免费干洗和熨烫等等,这些高附加值的服务给我们带来了丰厚的回报。尤其是上门试铺,至今保持着99%的成单率。还有就是会员答谢送礼,让这些会员收礼收到手发烫,下次不好意思再来白拿了,一定要买点。
  
  九:对于促销活动,公司有哪些统一活动和支持?除此之外您自己又做过哪些努力?
  
  莎鲨公司每年会有2此大型的促销活动方案,从策划到执行,都是公司人员全程协助,方案的策划,平面物料的设计,产品的备货,以及公司可以临时授信的资金支持都给于了很大帮助,大促期间公司总部人员的支持,最多时可以达到10人。
  
  对于促销活动和推广活动,以及会员答谢活动,我一贯坚持我平时工作作风,认真对待每一位顾客,提供高附加值的服务,变成忠诚客户。每次大促或会员答谢都电话或短信邀约客户,成功率很高,2012年5月促销会员专场,2天就销售近80万元,且客单价高,真丝产品和丝绵产品销售很好。
  
  十:从加盟到现在,您遇到的最大困难是什么?当时您是怎么想的,到最后又是如何度过的?
  
  经营当中所面临的磕磕绊绊是难免的,但是基于对品牌的执着,在总部的帮助下,每每都会合理化解。但不是每件事都会求助总部的,个人思想问题是别人帮不了的。09年我就出现思想上的问题,经营遇到瓶颈,第一家店比较小,三张陈列床摆上后店里已经没有多少空间,产品陈列也较为单一,吸引不了高端客户,客单价始终突破不了,就想是不是家纺就这样了,没有更大的发展空间。这时莎鲨公司主动跟我沟通,鼓励我开大店。2010年1月,西宁480平米的旗舰店顺利开张,困惑了我一年的难题就此解开。客单价提高了、品牌知名度提高了,蝴蝶效应立竿见影,销售逐年以30%速率递增。此后每当遇到类似困难,及时沟通,因为沟通是打通障碍的桥梁嘛!
  
  

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